Politica di rimborso e reso

Politica Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

WonderBooks SRLS

1. Titolare del Sito

Il presente sito e-commerce è gestito da:

WonderBooks SRLS
Codice ATECO: 58.11.00 – Edizione di libri
Email di contatto: [info@wonderbooks.it

2. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

3. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare entro 14 giorni una comunicazione scritta a WonderBooks SRLS tramite:

• email all’indirizzo: [inserire email]

La comunicazione deve contenere:

• nome e cognome dell’acquirente
• numero dell’ordine
• prodotto o prodotti oggetto del recesso
• dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso

4. Restituzione del Prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, alle seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non danneggiato
• deve essere restituito nella confezione originale, se presente

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o casi di prodotto difettoso o errato.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• libri o prodotti editoriali personalizzati o realizzati su misura
• contenuti digitali (ebook, storybook digitali, video o animazioni) forniti tramite download o accesso online, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti se aperti

6. Rimborso

WonderBooks SRLS provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

7. Rimborso Parziale o Negato

Il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato nel caso in cui:

• il prodotto risulti danneggiato o utilizzato
• manchino parti essenziali
• il reso non rispetti le condizioni indicate nella presente policy

8. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto:

• difettoso
• non conforme all’ordine

il cliente dovrà contattare WonderBooks SRLS entro 14 giorni dalla ricezione.

In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico di WonderBooks SRLS e il cliente potrà scegliere tra:

• rimborso totale
• sostituzione del prodotto

9. Contatti

Per informazioni su resi e rimborsi:

• Email: [info@wonderbooks.it]
• Telefono: [085 4154355]